Conectividad y solución de problemas
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El juego no inicia. ¿Qué debo hacer?
Si el juego no se inicia, ciérralo y vuelve a abrirlo. Si esto no resuelve el problema, es posible que los servidores en la nube estén exper...
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Me desconecté. ¿Cómo puedo volver a unirme al juego?
Se necesita una conexión a internet estable para jugar. Si pierdes la conexión durante la partida, el juego no se pausará, pero podrás unirt...
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Veo el mensaje "Los juegos no están disponibles en este momento". ¿Qué significa eso?
Es posible que los juegos de Netflix no estén disponibles mientras realizamos actualizaciones o corregimos errores. Si aparece el mensaje "L...
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Veo el mensaje "Tu conexión es inestable". ¿Qué significa eso?
Es posible que, mientras estás jugando, se muestre el mensaje "Tu conexión es inestable". Si el mensaje aparece a menudo o no desaparece, si...
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¿Cómo puedo solucionar el problema de haber alcanzado el límite de streaming de mi cuenta?
Cuando intentas iniciar un juego, es posible que veas el mensaje "Hay demasiadas personas jugando en tu cuenta en este momento".Para resolve...
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¿Qué significa que hay demasiadas personas jugando?
Al iniciar un juego, es posible que veas un mensaje que diga: "Hay demasiadas personas jugando en este momento". Esto puede suceder si la de...
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Si necesitas comunicarte con el soporte técnico, toca el ícono Ajustes del control (⚙) de tu control de juego y selecciona el botón "Ayuda"....