Lamentamos este problema. El problema debería estar resuelto con la última actualización. Si la apariencia de tu avatar se ha restablecido, prueba los siguientes pasos:

- Reabrir el juego
- Comprueba tu conexión a Internet
- Actualiza el juego a través de la tienda de aplicaciones.
- Reinicia tu dispositivo
- Liberar espacio de almacenamiento
- Borrar caché/datos (Configuración > Aplicaciones > [Nombre del juego] > Almacenamiento)
- Reinstalar el juego si es necesario
- Si se le pregunta qué guardado usar, seleccione el que tenga más tiempo de juego (la mayoría de los jugadores eligen el guardado local en lugar del guardado en la nube)

Si el problema persiste después de intentar estos pasos, comuníquese con el soporte técnico para proporcionarle detalles.