Asegúrate de revisar los requisitos de los dispositivos antes de jugar. Los dispositivos que no cumplan con estos requisitos pueden funcionar, pero no garantizamos que así sea y es probable que presenten problemas.
Si encuentras problemas de rendimiento o cierre de la aplicación, intenta lo siguiente.
- Asegúrate de tener las actualizaciones más recientes para tu dispositivo y el juego.
- Visita el menú de configuración del juego y cambia la calidad gráfica a una resolución baja.
- Fuerza el cierre y reinicia la aplicación.
- Cierra otros programas inactivos en tu dispositivo.
- Limpia la memoria caché de tu dispositivo.
- Reinicia tu dispositivo.
- Comprueba la conexión wifi.
Ten en cuenta que no admitimos emuladores de terceros. Su uso puede provocar problemas inesperados.
Si continúas teniendo problemas, incluye lo siguiente cuando te comuniques con el servicio de asistencia:
- ID en el juego
- Tipo de dispositivo
- Región
- Modo de juego (o dónde ocurre el problema)
- Mensaje de error exacto si corresponde
- Capturas de pantalla o videos del problema
- Cualquier detalle adicional que pueda ser útil.