El juego no arranca. ¿Qué hago?

Si el juego no se inicia, ciérralo y vuélvelo a abrir. Si el problema persiste, es posible que los servidores de la nube tengan algún proble...

Me he desconectado. ¿Cómo puedo volver a unirme al juego?

Si te desconectas mientras juegas, ¡no pasa nada! Escanea el código QR que se muestra en la pantalla para volver a conectarte. En algunos ca...

Me aparece el mensaje «Ahora mismo, los juegos no están disponibles». ¿Qué significa?

Es posible que no sea posible jugar en Netflix a través del televisor o de Netflix.com de forma transitoria mientras realizamos actualizacio...

Me aparece el mensaje «Tu conexión es inestable». ¿Qué significa?

Cuando estás jugando, te puede aparecer el mensaje «Tu conexión no es estable». Si el mensaje aparece con frecuencia o no desaparece, sigue ...

¿Cómo se corrige el problema de alcanzar el límite de streaming de la cuenta?

Al iniciar un juego es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando en tu cuenta ahora mismo».Para solucionar el problema, c...

¿Qué significa que hay demasiadas personas jugando?

Al iniciar un juego es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando ahora mismo». Esto puede ocurrir si la demanda de ese ju...

Ponte en contacto con nosotros

Si necesitas ponerte en contacto con el equipo de asistencia, toca el icono de Ajustes del mando (⚙) en tu mando. Desde ahí, busca el botón ...