El juego no se inicia. ¿Qué debo hacer?

Si el juego no se inicia, ciérralo y vuelve a iniciarlo. Si el problema persiste, es posible que los servidores de la nube estén experimenta...

Me he desconectado. ¿Cómo puedo volver a unirme a la partida?

Necesitas una conexión estable a Internet para poder jugar. Si te desconectas, prueba a cambiar entre la conexión wifi y los datos móviles. ...

Me aparece el mensaje "No podemos jugar ahora mismo". ¿Qué significa?

Los juegos pueden no estar disponibles temporalmente en el televisor y en Netflix.com cuando realizamos actualizaciones o correcciones. Si r...

Me aparece el mensaje «Tu conexión es inestable». ¿Qué significa?

Cuando estás jugando, puede que te aparezca el mensaje «Tu conexión no es estable». Si el mensaje aparece con frecuencia o no desaparece, si...

¿Cómo se corrige el problema de alcanzar el límite de streaming de la cuenta?

Al iniciar un juego, es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando en tu cuenta ahora mismo».Para solucionar el problema, ...

¿Qué significa que hay demasiadas personas jugando?

Al iniciar un juego es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando ahora mismo». Esto puede ocurrir si la demanda de ese ju...

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Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de asistencia, toca el icono Ajustes del mando (⚙) en tu mando. Desde ahí, localiza el botó...