El juego no arranca. ¿Qué hago?

Si el juego no se inicia, ciérralo y vuélvelo a abrir. Si el problema persiste, es posible que los servidores de la nube tengan algún proble...

Me he desconectado. ¿Cómo puedo volver a unirme al juego?

Necesitarás una conexión estable a internet para poder jugar. Si te desconectas mientras juegas, el juego no se pausará, así que podrás volv...

Me aparece el mensaje «Ahora mismo, los juegos no están disponibles». ¿Qué significa?

Es posible que no sea posible jugar en Netflix de forma montanea mientras realizamos actualizaciones o correcciones. Si ves el mensaje «Ahor...

Me aparece el mensaje «Tu conexión es inestable». ¿Qué significa?

Cuando estás jugando, puede que te aparezca el mensaje «Tu conexión no es estable». Si el mensaje aparece con frecuencia o no desaparece, si...

¿Cómo se corrige el problema de alcanzar el límite de streaming de la cuenta?

Al iniciar un juego, es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando en tu cuenta ahora mismo».Para solucionar el problema, ...

¿Qué significa que hay demasiadas personas jugando?

Al iniciar un juego es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando ahora mismo». Esto puede ocurrir si la demanda de ese ju...

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Si necesitas ponerte en contacto con el equipo de asistencia, toca el icono de Ajustes del mando (⚙) en tu mando. Desde ahí, busca el botón ...