Si se producen errores de conexión o errores relacionados con el estado de guardado del juego, sal de la aplicación. Si sigues jugando, es posible que el progreso no se guarde o que incluso se pierda el progreso anterior.
Si recibes un mensaje de error de conexión, sigue estos pasos:
1. Cierra la aplicación.
2. Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo y las Historias de Netflix estén actualizados a la última versión.
3. Después de la actualización o una vez que hayas confirmado que tienes las últimas versiones, asegúrate de tener una buena conexión a internet antes de abrir el juego de nuevo.
4. Si el problema continúa, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
5. Si los errores continúan, ponte en contacto con el servicio de asistencia para jugadores.

Mientras tengas errores de conexión, se recomienda no seguir jugando ni seguir las indicaciones para restablecer el progreso, ya que el progreso podría perderse o no guardarse.

Si el progreso se restableció de forma automática luego de recibir un error de conexión, no sigas jugando el juego desde el principio hasta que hayas probado los pasos anteriores y te hayas comunicado con el servicio de asistencia. Una vez que comiences a jugar después de un reinicio por error, no habrá forma de recuperar el progreso anterior.