Algunos jugadores experimentan tiempos de carga más largos al entrar a la aplicación o a una historia específica. Mientras se esté cargando la historia, no cierres la aplicación ni la pongas en segundo plano, ya que hacerlo corrompe los archivos y causa problemas de juego, como nombres o imágenes de personajes faltantes. Si experimentas este problema, toma las siguientes medidas:
1. Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado a la última versión.
2. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
3. Vuelve a jugar el capítulo en el que tuviste el problema.

Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, comunícate con un agente del servicio de asistencia por chat.

Estos problemas también pueden ocurrir si cierras la aplicación o la pones en segundo plano mientras estás en la escena final de un capítulo. Para evitar posibles problemas, cuando el capítulo termine, utiliza el botón "Salir de la historia" para volver a la biblioteca principal antes de salir o cambiar a otra aplicación.