Puedes informar de un error directamente desde tu cuenta de juego. Para ello, accede a la sección Asistencia al jugador de la pestaña Perfil y pulsa el botón Chatea con nosotros de la parte inferior de la pantalla. Desde ahí, selecciona Problemas del juego e informe de errores > Informe de errores. Proporciona los detalles solicitados para ayudarnos a comprender mejor el problema. Cuanta más información nos facilites (como capturas de pantalla o vídeos), más fácil nos será investigar y resolver el problema.

También puedes informar del error a través de la página Centro de ayuda de Netflix Puzzled. Solo tienes que tocar el icono de chat de la esquina inferior derecha y seguir la misma ruta de categoría Problemas del juego e informe de errores > Informe de errores.

Cuando recibamos el informe, es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte más información. Si la información proporcionada es suficiente, la remitiremos inmediatamente al equipo para que investiguen el caso en profundidad y encuentren una posible solución.