Si vous rencontrez des erreurs de connexion ou des erreurs liées à l'état de la sauvegarde de jeu, quittez l'appli. Si vous continuez à jouer, votre progression actuelle pourrait ne pas être sauvegardée et vous pourriez même perdre votre ancienne progression.
Si vous recevez une erreur de connexion, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Fermez l'application.
2. Veillez à ce que l'OS de votre appareil et Netflix Stories soient à jour.
3. Après avoir vérifié qu'ils étaient à jour, et les avoir mis à jour au besoin, assurez-vous que vous disposez d'une bonne connexion Internet avant de rouvrir le jeu.
4. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'appli.
5. Si les erreurs surviennent toujours, veuillez contacter le service client.

Nous vous déconseillons de continuer à jouer ou de suivre les étapes pour réinitialiser votre progression lorsque vous recevez des messages d'erreur : votre progression pourrait ne pas être sauvegardée, voire perdue.

Si vous avez reçu une erreur de connexion et que votre progression a ensuite été réinitialisée automatiquement, ne reprenez pas le jeu depuis le début sans avoir suivi les étapes ci-dessus ni contacté le service client. Si vous recommencez à jouer après une réinitialisation liée à une erreur, vous ne pourrez plus récupérer votre ancienne progression.