Si à la fin du dernier chapitre auquel vous avez joué, vous avez fermé l'appli ou que vous l'avez mise en arrière-plan lors de la scène de fin, il se peut que celui d'après se soit terminé tout seul. Lorsqu'un chapitre est terminé, appuyez sur le bouton Quitter l'histoire pour revenir sur la bibliothèque principale avant de quitter ou de changer d'appli pour éviter de potentiels problèmes.

Si un chapitre auquel vous n'avez pas joué est passé directement à la scène de fin, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que la dernière version de l'OS est installée sur votre appareil.
2. Désinstallez et réinstallez l'appli.
3. Vérifiez que vous disposez d'une bonne connexion Internet.
4. Rejouez le chapitre où le problème est survenu.
5. Si le chapitre passe directement à la fin, revenez sur le menu principal et fermez l'appli.
6. Rouvrez l'appli et essayez de rejouer le chapitre avant celui qui s'est terminé tout seul.

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter un agent du service client par chat.

Pour certains joueurs, les temps de chargement au lancement de l'appli ou d'une histoire en particulier sont plus longs. Lors du chargement d'une histoire, évitez de fermer l'appli ou de la mettre en arrière-plan. Ces actions peuvent entraîner la corruption des fichiers et engendrer des problèmes en jeu.