Se si verificano errori di connessione o errori relativi allo stato di salvataggio del gioco, esci dall'app. Se continui a giocare, è possibile che i tuoi progressi non vengano salvati o che quelli precedenti vadano persi.
Se ricevi un messaggio di errore di connessione:
1. Chiudi l'app.
2. Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo e Storie di Netflix siano aggiornati all'ultima versione.
3. Dopo l'aggiornamento o quando hai confermato di avere le versioni più recenti, assicurati di avere una buona connessione a Internet prima di riaprire il gioco.
4. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app.
5. Se l'errore si ripresenta, contatta il supporto giocatori.

Ti consigliamo di non continuare a giocare e di non seguire la richiesta di azzerare i tuoi progressi quando si verificano errori di connessione, perché questo potrebbe causare la perdita o il mancato salvataggio dei tuoi progressi.

Se i tuoi progressi sono stati azzerati automaticamente dopo aver ricevuto un messaggio di errore di connessione, non ricominciare a giocare dall'inizio finché non hai provato i passaggi precedenti e contattato l'assistenza. Una volta iniziato a giocare dopo un ripristino in seguito a errore, non sarà più possibile recuperare i progressi precedenti.