Alcuni giocatori hanno riscontrato tempi di caricamento più lunghi quando entrano nell'app o in una storia specifica. Durante il caricamento della storia non chiudere l'app e non spostarla in background, perché questo danneggia i file e causa problemi di gioco, come la mancanza di immagini o dei nomi dei personaggi. Se si verifica questo problema:
1. Assicurati che il tuo telefono sia aggiornato all'ultima versione del sistema operativo.
2. Disinstalla e reinstalla l'app.
3. Rigioca il capitolo in cui si è verificato il problema.

Se questi problemi si ripresentano dopo questi passaggi, contatta l'assistenza in chat.

Questi problemi possono verificarsi anche se chiudi l'app o la sposti in background durante la scena della Fine del capitolo. Quando un capitolo termina, utilizza il pulsante Abbandona storia per tornare alla libreria principale prima di uscire o passare a un'altra app per evitare potenziali problemi.