この問題が発生していることをお詫び申し上げます。この問題は最新のパッチで修正される予定です。アバターの外観がリセットされた場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

- ゲームを再開する
- インターネット接続を確認してください
- アプリストアからゲームをアップデートする
- デバイスを再起動します
- ストレージスペースを解放する
- キャッシュ/データを消去する（設定 > アプリ > [ゲーム名] > ストレージ）
- 必要に応じてゲームを再インストールしてください
- どのセーブを使用するか尋ねられたら、プレイ時間が長いものを選択してください（ほとんどのプレイヤーはクラウドセーブよりもローカルセーブを選択します）

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、詳細をサポートまでご連絡ください。