プレイする前に、必ずデバイス要件を確認してください。これらの要件を満たさないデバイスでも動作する場合がありますが、動作の保証はできません。また、問題が発生する可能性があります。
クラッシュやパフォーマンスの問題が発生した場合は、以下をお試しください。
- デバイスとゲームが最新の状態にアップデートされていることを確認します。
- ゲーム内の設定メニューを開き、グラフィック品質を低く調整します。
- アプリケーションを強制終了して再起動します。
- デバイス上のアクティブではないその他のプログラムを閉じます。
- デバイスのキャッシュをクリアします。
- デバイスを再起動します。
- 現在、Wi-Fi経由で接続していることを確認します。
サードパーティのエミュレータはサポートされていないことにご注意ください。これらを使用すると、予期しない問題が発生する可能性があります。
問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。その際は以下の情報をお知らせください。
- ゲーム内ID
- デバイスの種類
- 地域
- ゲームモード (または問題が発生する場所)
- 表示されたエラーメッセージ (ある場合)
- 問題が発生している場面のスクリーンショットまたは動画
- その他、役に立つ可能性がありそうな追加情報