ゲームが開始されません。どうすればいいですか?

ゲームが開始されない場合は、一度閉じてから再開してください。それでも問題が解決しない場合は、クラウドサーバーに技術的な問題が発生している可能性があります。システムは定期的に更新するので、通常は1時間後には解決します。その時間が経ってもゲームが開始されない場合はプレイヤーサポートチ...

接続が解除されました。ゲームに再び参加するには?

ゲーム中に接続が解除されても大丈夫です!画面に表示されるQRコードをスキャンすれば再接続できます。コントローラーアプリがバックグラウンドで動いている場合、QRコードが表示されるまで最大60秒かかることがあります。途中から参加したい新規プレイヤーの場合、進行中のゲームセッションには...

「現在ゲームをプレイできません」というメッセージが表示されます。これはどういう意味ですか?

アップデートや修正をしている間は、テレビやNetflix.comから一時的にNetflixのゲームをプレイできないことがあります。「現在ゲームをプレイできません」というメッセージが表示されたり、プレイしたいゲームがリストに見当たらない場合は、申し訳ありませんがゲームがメンテナンス...

「接続が不安定です」というメッセージが表示されます。これはどういう意味ですか?

ゲーム中に「接続が不安定です」というメッセージが表示されることがあります。このメッセージが何度も表示されたり消えない場合は、次のステップに従ってください。デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。30秒間待ってから、モデムとルータの電源コード...

アカウントのストリーム上限に達した場合は、どうすれば解決できますか?

ゲームを開始した時に「お客様のNetflixアカウントでゲームをプレイしている人数が多すぎます」というメッセージが表示されることがあります。この問題を解決するには、テレビまたはNetflix.comでゲームをプレイしているご世帯の別のデバイスでゲームをやめるかNetflixアプリ...

ゲームをプレイしている人数が多すぎるとはどういう意味ですか?

ゲームを開始した時に「ゲームをプレイしている人数が多すぎます」というメッセージが表示されることがあります。そのゲームの人気が高い場合に起きる可能性があります。後でもう一度ゲームをプレイしてみてください。

お問い合わせ

サポートへのお問い合わせは、お使いのコントローラーのコントローラー設定 (⚙) アイコンをタップしてください。そこで表示される[ヘルプ]ボタンからは、サポートにフィードバックの提供をしたり、ゲームについて質問をしたり、発生した問題の報告をしたりすることができます。または、右下のチ...