ゲームがロードしない場合は次の手順をお試しください。
- Google Chrome、Safari、Firefox、Edgeブラウザなどの対応ブラウザを使用しているかご確認ください。
- タブを開きすぎている場合はPCの反応が遅くなります。閉じてもいいタブを確認して、開いているタブの数を減らしましょう。
- ブラウザのアップデートを確認し、必要な場合は最新バージョンにアップデートしてください。
- インターネット接続をご確認ください。Tudum.comでパズルコレクションをプレイするためには安定したインターネット接続が必要です。
- よく言われることですが、PCを再起動することも問題解決につながることがあります。やってみましょう!
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、プレイヤーサポートチームにお問い合わせください。右下のチャットアイコンをクリックしてヘルプセンターでチケットを作成します。またはデバイスにNETFLIX パズルコレクションアプリをダウンロードしている場合は、アプリから直接お問い合わせいただけます。