게임 플레이 전에 기기 요구사항을 반드시 확인해 주세요. 요구사항을 충족하지 않는 기기에서도 작동할 수는 있으나, 안정적인 게임 환경을 보장할 수 없으며 문제가 발생할 가능성이 높습니다.
게임 충돌이나 성능 문제가 발생하면 다음 방법을 시도해 보세요.
- 기기와 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
- 게임 내 설정 메뉴에서 그래픽 품질을 낮음으로 조정하세요.
- 앱을 강제 종료한 후 다시 시작하세요.
- 기기의 다른 비활성 프로그램들을 종료하세요.
- 기기 캐시를 삭제하세요.
- 기기를 재부팅하세요.
- 와이파이에 연결되어 있는지 확인하세요.
제3자 에뮬레이터는 지원하지 않습니다. 에뮬레이터 사용 시 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.
문제가 계속되는 경우, 고객지원팀에 문의하세요. 고객지원팀에 문의할 때는 다음 정보를 입력해 주세요.
- 게임 내 ID
- 기기 종류
- 지역
- 게임 모드(또는 문제 발생 위치)
- 정확한 오류 메시지(해당되는 경우)
- 문제 발생 시의 스크린샷이나 동영상
- 도움이 될 만한 기타 세부 사항