Certifique-se de revisar nossos requisitos de dispositivo antes de jogar. Dispositivos fora desses requisitos podem funcionar, mas sem garantia, e provavelmente encontrarão problemas.

Se você encontrar travamentos ou problemas de desempenho, tente o seguinte.

• Certifique-se de atualizar seu dispositivo e o jogo para as versões mais recentes.
• Acesse o menu de configurações do jogo e ajuste a qualidade gráfica para baixa.
• Force o fechamento e reinicie o aplicativo.
• Feche outros programas inativos no seu dispositivo.
• Limpe o cache do seu dispositivo.
• Reinicie seu dispositivo.
• Verifique se seu dispositivo está conectado via Wi-Fi.

Atenção, não oferecemos suporte a emuladores de terceiros. Eles pode resultar em problemas inesperados.

Se continuar tendo problemas, inclua o seguinte ao entrar em contato com o suporte:

• ID no jogo
• Tipo de dispositivo
• Região
• Modo de jogo (ou onde o problema ocorre)
• Mensagem de erro exata, se aplicável
• Capturas de tela ou vídeo do problema ocorrendo
• Quaisquer detalhes adicionais que possam ser úteis.