Alguns jogadores estão enfrentando lentidão ao carregar o aplicativo ou uma história específica. Enquanto a história estiver carregando, não feche o aplicativo nem o deixe em segundo plano, já que foi provado que isso pode corromper arquivos e causar problemas de jogabilidade, como nomes ou artes de personagens faltando. Caso enfrente esse problema, siga essas etapas:
1. Confirme que o seu celular está atualizado com a última versão do SO.
2. Desinstale e reinstale o aplicativo.
3. Rejogue o capítulo no qual você enfrentou o problema.

Se a questão persistir após seguir essas etapas, entre em contato com o atendimento por meio do chat.

Esses problemas também podem acontecer se você fechou o aplicativo ou o deixou em segundo plano na cena de Fim do Capítulo. Ao concluir um capítulo, use o botão de Sair da História para voltar à biblioteca principal antes de sair ou trocar de aplicativo para evitar possíveis erros.